Curso: Certifíquese en ITIL V3

Esta certificación se esta convirtiendo en requisito para cualquier profesional de TI, la importancia de la misma radica en facilitar a los equipos de TI un entendimiento, lenguaje y conocimiento básico de la arquitectura  y funcionamiento básico de los servicios están suministrando y a su vez de los procesos que los están soportando.

OBJETIVO

Principalmente  es proporcionar a los participantes  una referencia básica con la que puedan llegar a familiarizarse con los métodos y conceptos que subyacen tras ITIL.

APRENDIZAJE

Un conjunto de buenas prácticas destinadas a mejorar la gestión y provisión de servicios TI, mejorando  la calidad de los servicios TI ofrecidos, evitar los problemas asociados a los mismos y en caso de que estos ocurran ofrecer un marco de actuación para que estos sean solucionados con el menor impacto y a la mayor brevedad posible.

DESCRIPCION DEL CURSO

Este programa de entrenamiento para la certificación ITIL V3 práctico  esta dirigido por Instructores, Certificados y con alta Experiencia en el  manejo de  operaciones TI y programas ITSM. Se realiza una introducción al participante a los fundamentos de la Gestión del Servicio IT como se describe en la versión 3 de la Infraestructura TI. El curso ayuda al participante a prepararse para el examen de certificación así como a adquirir valiosos conceptos de parte de los instructores quienes realmente han.

METODOLOGIA

Este curso  ha sido diseñado para ofrecer una introducción al conjunto de Mejores Prácticas de ITIL (Information Technologies Infraestructura Library). El Entrenamiento se desarrolla a través de lecturas, discusiones, ejercicios en grupo y evaluaciones, entregando material de todo el contenido del programa en formato electrónico.

CERTIFICACION

Nuestra organización otorga una Certificación de Asistencia al curso y adicionalmente el Participante puede presentar a través de nosotros el Examen de Certificación ITIL , en nuestro Centro de Certificación Internacional PEARSON VUE TEST CENTER AUTORIZED, a la terminación del curso o en el tiempo que el participante lo requiera.

Estrategia del servicio

Gestión del portafolio de servicios

Gestión financiera

Gestión de la Demanda

Gestión del catálogo de servicios

Gestión de niveles de servicios

Gestión de disponibilidad

Gestión de continuidad del servicio de IT

Gestión de seguridad de la información

Gestión de proveedores

Gestión de cambios

Gestión de la configuración y activos del servicio

Gestión de liberación y entrega

Gestión del conocimiento

Operación de incidencias

Gestión de problemas

Gestión de requerimientos de servicio

Gestión de acceso

Gestión de eventos

Mesa de ayuda

Gestión de Aplicaciones

Gestión de la operación de TI

Gestión técnica

Mejora continua del servicio