ContenidoINTRODUCCIÓN... 5 PUNTUALIDAD VS IMPUNTUALIDAD.. 7 ¿POR QUÉ LA IMPUNTUALIDAD?.. 10 CAUSAS QUE PODRÍAN EXPLICAR LA IMPUNTUALIDAD 13 ¿POR QUÉ LAS PERSONAS ACOSTUMBRAN A SER IMPUNTUALES? 16 DESVENTAJAS DE LA IMPUNTUALIDAD.. 18 LA PUNTUALIDAD EN LOS PUESTOS DETRABAJO 23 IMPUNTUALIDAD.. 28 Y PSICOLOGÍA.. 28 ¿CÓMO SE JUSTIFICAN... 31 LOS IMPUNTUALES?.. 31 LO POSITIVIO DE LA IMPUNTUALIDAD.. 34 IMPUNTUALIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS 36 TIPOLOGIAS DE LOS EMPLEADOS IMPUNTUALES 38 LA IMPUNTUALIDAD EN ALGUNOS PAISES.. 60 Corea del Sur. 62 Malasia.. 62 China.. 63 Japón.. 63 México.. 64 Alemania.. 64 Nigeria.. 65 Brasil. 65 Arabia Saudí. 66 Ghana.. 66 India.. 67 Marruecos.. 67 Grecia.. 68 Kazajistán.. 68 .. 69 Rusia.. 69 IMPUNTUALIDAD.. 70 Y PRODUCTIVIDAD.. 70 LA IMPUNTUALIDAD Y EL SERVICIO AL CLIENTE 77 LA IMPUNTUALIDAD.. 79 Y LOS NEGOCIOS.. 79 LA IMPUNTUALIDAD Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 83 JEFES QUE JUSTIFICAN... 86 LA IMPUNTUALIDAD HORARIA EN LAS EMPRESAS 86 EXCUSAS PARA SER IMPUNTUALES.. 88 FRASES SOBRE LA PUNTUALIDAD.. 91 ENCUESTA SOBRE IMPUNTUALIDAD.. 94 ¿CÓMO ACTUAR CON LAS PERSONAS IMPUNTUALES? 143 ESTRATEGIAS PARA CORREGIR LA IMPUNTUALIDAD 147 CONCLUSIONES.. 154 BIBLIOGRAFÍA.. 158 ANEXOS.. 160 ALGUNAS PUBLICACIONES 165