¿Qué objetivos generales pretende el
curso?
• Explicar el enfoque y los requisitos generales que la norma UNE-EN ISO
9001:2008 exige de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
• Indicar las responsabilidades y el grado de implicación requerido por parte de la
dirección en la implantación de la ISO 9001:2008 en el sistema de gestión de la
calidad.
• Indicar la documentación y los registros requeridos por la ISO 9001:2008 en el
sistema de gestión de la calidad, así como el control exigido sobre los mismos.
• Analizar la satisfacción del cliente y los requisitos del producto y servicio en el
sistema de gestión de la calidad.
• Explicar el concepto de mejora continua y utilizar técnicas de análisis de datos para implantar acciones correctivas y/o preventivas