Modalidad de imparticiónLa Carrera Técnica en Atención a usuarios de Salud se imparte de modo Presencial.
Número de horasConsultar la duración de esta Carrera.
Titulación oficialLa Universidad de Manizales otorga un título profesional certificado por el Ministerio de Educación Nacional de Colombia.
Valoración del programaEsta Carrera tiene como objetivo formar especialistas que logren intervenir en aquellos procesos relacionados con la atención a los usuarios y pacientes de los servicios de salud, tanto públicos como privados, con base en la ética, el compromiso y el servicio social, así como el humanismo y el respeto.
Precio del cursoConsultar precio.
Dirigido aEstá dirigida a los egresados de bachillerato, interesados en las ciencias sociales, médicas y humanísticas.
EmpleabilidadEl área de oportunidad laboral del egresado, se encuentra inmerso en el sector salud, formando parte de instituciones públicas o privadas, desempeñando actividades administrativas, de logística de operaciones y atención, así como de manera independiente en consultorías, en la docencia o la investigación a nivel nacional e internacional.
Carrera Técnica en Atención a Usuarios de Salud
Curso dirigido aPersonas interesadas y aspirantes a ingresar al sector salud con un perfil comercial y social dentro del ámbito administrativo.
Auxiliares administrativos en salud vinculados laboralmente a cargos de atención al usuario en IPS, EPS, ESE y entidades del sector gubernamental en salud.
Instituciones de sector salud interesadas en capacitación y formación del talento humano, que se desempeña en procesos administrativos.
ContenidoTítulo que otorga: Técnico en Atención a Usuarios de Salud Código snies: 90507 Registro calificado: 4005. Mayo 21 de 2010 Metodología: Presencial
Presentacion
El Técnico en Atención a Usuarios de Salud, integra el equipo colaborador de las instituciones prestadoras de servicios en salud, aseguradoras, operadoras turísticas, EPS, empresas comerciales y de servicio de distinta índole, públicas o privadas, que atiendan usuarios y que desarrollen actividades comerciales y de mercadeo, a través del manejo de información, apoyo al equipo de ventas, administración de bases de datos, apoyo en la logística de eventos, orientación y seguimiento a clientes, tanto potenciales como actuales, y demás actividades fundamentales propias de la labor de servicio y ventas de la empresa.
Área de desempeño:
SIAU, mercadeo y ventas de servicios.
Campo ocupacional:
Ocupaciones de servicios personales.
Ocupaciones:
Auxiliar de venta.
Asistente de servicio al cliente.
Empresas que demandan el perfil:
Instituciones prestadoras de servicios de salud.
Entidades promotoras de salud.
Entidades de medicina prepagada.
Aseguradoras de vida con pólizas de salud.
Administradoras de riesgos de salud.
Justificación del nivel:
Es un integrante del equipo de salud que interviene en los procesos de atención a los usuarios, mercadeo y ventas de servicios desde la parte operativa.
Funciones
Proveer información de acuerdo con las políticas de la organización.
Organizar la información obtenida según las especificaciones dadas por la empresa.
Apoyar al área comercial, vender y promover servicios de salud y los planes de beneficios.
Apoyar al proceso de gestión comercial en las actividades de mantenimiento y mejora del área.
Elaborar documentos de soporte inherentes al área comercial.
Estructura la base datos de los clientes.
Aplicar instrumentos para determinar necesidades de satisfacción en los clientes.
Apoyar al área comercial, en la logística de la organización (eventos y merchandising).
Apoyar los procesos de referencia, contarrefencia y canalización de los usuarios en las instituciones.
Aplicar encuestas de satisfacción, recibir quejas, reclamos, sugerencias o peticiones y gestionar sus trámites.
Nota:
El programa dura 4 semestres y brinda la posibilidad a sus estudiantes de cursar 2 semestres adicionales para obtener el título como Tecnólogo en Gestión Comercial de Servicios en Salud.
Otra formación relacionada con administración hospitalaria